Podmienky ochrany osobných údajov

Ochrana osobných údajov

1 VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľ je ECOM s.r.o., so sídlom Karpatské námestie 10A, Bratislava - mestská časť Rača 831 06, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, odd. Sro, vložka číslo: 43494/S, IČO: 54509688.

Dotknutá osoba je fyzická osoba, a to klient alebo návštevník webstránky označenej názvom domény www.carosviecok.sk, ktorého osobné údaje sú spracúvané.

Osobné údaje sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (ďalej len "dotknutá osoba" alebo " zákazník"); identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo alebo lokalizačné údaje.

Spracúvanie  je operácia alebo súbor operácií s osobnými údajmi alebo súbormi osobných údajov, napríklad získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovane, uchovávanie, prepracúvanie alebo zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, poskytovanie prenosom, šírením alebo poskytovanie iným spôsobom, preskupovanie alebo kombinovanie, obmedzenie, vymazanie alebo likvidácia, bez ohľadu na to, či sa vykonávajú automatizovanými alebo neautomatizovanými prostriedkami;

 

2 ÚČEL SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV A PRÁVNY ZÁKLAD SPRACÚVANIA

Osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, budú použité na nasledovné účely:

2.1 E-shop

Ide o spracúvanie potrebné k:

• uzavretiu a plneniu kúpnej zmluvy,
• spracovaniu platby,
• dodaniu produktu,
• prípadne výkonu ostatných súvisiacich činností (ako napríklad reklamačné a iné povinnosti súvisiace s právnymi predpismi v oblasti ochrany spotrebiteľa),

Pre vybavenie objednávky poskytujete vaše meno, priezvisko, adresu, e-mail, telefónne číslo a vaše platobné údaje. E -mail a tel. kontakt slúžia aj ako komunikačný prostriedok.

Na váš e-mail, bude zaslané potvrdenie objednávky, a zároveň môžete sledovať aj stav vašej objednávky.

Právnym základom spracúvania osobných údajov na tento účel je čl. 6 ods. 1 písmeno b) GDPR, a teda to, že spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba (kupujúci), alebo na vykonanie opatrenia pred uzatvorením zmluvy na základe žiadosti dotknutej osoby (kupujúceho) t. j. ide o zmluvnú požiadavku.

2.2 Marketing

Pod marketingovými účelmi sa rozumie podpora predaja, marketingové ponuky, newsletters, sms informácie o produktoch a novinkách.

Právnym základom spracúvania osobných údajov na marketingové účely je čl. 6 ods. 1 písmeno f) GDPR, a teda to, že ide o oprávnený záujem prevádzkovateľa.

K takémuto spracúvaniu dochádza od odkliknutia políčka pri odoslaní objednávky.

2.2.1 Newsletter

V prípade že nedošlo k uzatvoreniu zmluvy medzi prevádzkovateľom a dotknutou osobou, je možné spracúvanie osobných údajov za účelom zasielania newsletters, a to na právnom základe súhlasu dotknutej osoby (podľa čl. 6 ods. 1 písmeno a) GDPR).

Odvolanie súhlasu na zasielanie ponúk je možné v účte zákazníka, alebo linkom po prijatí newslettera.

2.3 Daňové účely

Osobné údaje spracúvame na daňové účely. Takéto spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa (na základe čl. 6 ods. 1 písmeno c) GDPR).

3 REGISTRÁCIA

Kupujúci má možnosť sa na stránke www.carosviecok.sk registrovať. Kupujúcemu je umožnené nakupovať aj bez registrácie.

V prípade, ak sa rozhodnete nakupovať prostredníctvom registrácie, vaše osobné údaje budeme spracúvať nasledovne:

• Vyhodnocovanie a zhromažďovanie na účely využitia služieb – založením konta na stránke www.carosviecok.sk súhlasíte, že osobné údaje vo vašom konte budú vyhodnocované a zhromažďované na účely využitia služieb. Založením tohto konta nám tiež udeľujete súhlas na vyhodnocovanie a vášho nákupného správania sa to znamená, aké produkty ste si kúpili, ktoré produkty ste si zobrazili.
• Profilovanie používateľského správania – registráciou súhlasíte, že vaše používateľské správanie na stránke www.carosviecok.sk, bude priradené vášmu zákazníckemu kontu, aby sme vám mohli poskytnúť tento personalizovaný obsah (napr. špeciálne akcie a informácie).

Pokiaľ si neželáte byť naďalej registrovaný, môžete registráciu vo svojom konte kedykoľvek vymazať. Nakupovať na www.carosviecok.sk môžete aj ako neregistrovaný kupujúci, teda hosť.

Svoje konto si chránite heslom. Prihlásením do svojho konta získate informácie o svojich objednávkach, môžete si upravovať svoje osobné údaje, ako nastavenie zasielania newslettra. Prosím, chráňte svoje heslo, prevádzkovateľ nezodpovedá za zneužitie hesla.

4 TRETIE STRANY

Vaše osobné údaje môžu byť počas spracovania objednávky a plnenia kúpnej zmluvy poskytnuté tretím stranám, a to dopravcom, kuriérom, Slovenskej pošte, bankám a podobne. Osobné údaje kupujúceho sú spracovávane, len za účelom plnenia zmluvy s prevádzkovateľom a na nevyhnutný čas, v zmysle zásady minimalizácie uchovávania (bližšie uvedené v ods. 7 Doba spracúvania).

5 CEZHRANIČNÉ PRENOSY

Vaše osobné údaje môžu byť spracúvané v krajinách Európskej únie, a v krajinách ktoré sú zmluvnou stranou Dohody o Európskom hospodárskom priestore. Prenos osobných údajov môže nastať len do tretích krajín, ktorých právny režim považuje Európska komisia za zabezpečujúci adekvátnu právnu úroveň ochrany osobných údajov.

6 MLADŠÍ AKO 16 ROKOV

Prevádzkovateľ v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti spracúva osobné údaje na základe súhlasu dotknutej osoby zákonne, ak dotknutá osoba dovŕšila 16 rokov veku. Tento e-shop nie je priamo určený osobám mladším ako 16 rokov.

Prevádzkovateľ nespracováva osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov. Pri každom registrovaní/prihlásení, prevádzkovateľ žiada o čestné vyhlásenie kupujúceho. Tento e-shop nie je určený na nákup osobami mladšími ako 16 rokov.

7 DOBA SPRACÚVANIA

Prevádzkovateľ bude osobné údaje dotknutej osoby uchovávať vždy po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie príslušného účelu, na ktorý sa osobné údaje spracúvajú.

Pri splnení účelu plnenia zo zmluvy (podľa 2.1), sú osobné údaje spracúvané na účely plnenia zmluvy v zmysle týchto podmienok až po dobu 10 rokov.

Pri splnení účelu marketingových aktivít (podľa 2.2), sú osobné údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa odo dňa uzatvorenia zmluvy s klientom až po dobu 3 rokov.

V prípade spracúvania osobných údajov na účely splnenia zákonnej povinnosti prevádzkovateľa, (2.3), sa osobné údaje budú spracúvať po dobu trvania právnej povinnosti prevádzkovateľa ustanovenú v GDPR v zmysle týchto podmienok nie dlhšie než po dobu 10 rokov.

8 AUTOMATIZOVANÉ PROFILOVANIE

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v listinnej a v elektronickej podobe. Za účelom skvalitňovania marketingových kampaní, prevádzkovateľ využíva automatizované profilovanie. Profilovaním pre vás segmentujeme ponuku/y, ktoré vás môžu zaujímať a sú pre vás výhodnejšie. V prípade profilovania využívame nasledovné systémy: Facebook.

Súhlas sa nevyžaduje na základný zber štatistických údajov napr. použitím meracieho kódu Google Analytics.

9 IP ADRESA

IP adresa je súbor čísiel, jednoznačne identifikujúci zariadenie v počítačovej sieti.

IP adresu možno z hľadiska ochrany osobných údajov označiť za údaj týkajúci sa identifikovateľnej osoby.

IP adresa sa stáva osobným údajom ak:

• IP adresa je osobným údajom, ak ju spracúva poskytovateľ internetového pripojenia spoločne s inou identifikáciou (meno, email...),
• statické IP adresy využívané fyzickými osobami / jednotlivcami je potrebné považovať za osobné údaje,
• dynamická IP adresa bude považovaná za osobný údaj v prípade, keď poskytovateľ online služieb bude spracúvať spoločne s dynamickou IP adresou aj ďalšie identifikátory považované za osobné údaje (napr. meno, priezvisko, mail a pod.).

10 BEZPEČNÝ PRENOS ÚDAJOV

Vaše osobné údaje sú bezpečne prenášané vďaka šifrovaniu. Systém kódovania SSL (Secure Socket Layer) sa najčastejšie využíva pre bezpečnú komunikáciu s webovými servermi. Osobné údaje v našich systémoch ako i internetová stránka sú zabezpečené ECOM s.r.o. ranými technickými a organizačnými opatreniami proti strate, zničeniu, zmene a ďalšiemu šíreniu údajov prostredníctvom neoprávnených osôb.

V prípade, ak ste registrovaný na našej stránke www.carosviecok.sk, prístup k vášmu kontu máte iba vy, preto dbajte aby ste s týmito údajmi nakladali dôverne. Prevádzkovateľ nezodpovedá za neoprávnené nakladanie alebo zneužitie hesla.

11 PRÁVA DOTKNUTEJ OSOBY (kupujúceho)

Kupujúci má právo v zmysle GDPR na (i) právo na opravu, (ii) právo na výmaz, (iii) právo na prenosnosť údajov, (iv) právo namietať, (v) právo na odvolanie súhlasu, (vi) právo na prístup k informáciám.

Ø Právo na opravu

Kupujúci má právo, aby prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu opravil nesprávne osobné údaje, ktoré sa týkajú jeho osoby a tiež právo na doplnenie neúplných osobné údaje.

Ø Právo na výmaz (zabudnutie)

Kupujúci má právo na to, aby prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu vymazal osobné údaje, ktoré sa ho týkajú. Prevádzkovateľ je povinný bez zbytočného odkladu vymazať tieto osobné údaje, ak je splnený niektorý z týchto dôvodov:

• osobné údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý sa získal alebo spracúval,
• dotknutá osoba odvolá súhlas na spracovanie osobných údajov (aspoň na 1 konkrétny účel),
• ak je súhlas neplatný,
• ak poskytnutie súhlasu vylučuje osobitný predpis,
• dotknutá osoba namieta spracúvanie osobných údajov podľa GDPR a neprevažujú žiadne oprávnené dôvody na spracúvanie osobných údajov alebo dotknutá osoba namieta spracúvanie osobných údajov podľa GDPR a spracúvanie sa týka priameho marketingu vrátane profilovania,
• osobné údaje sa spracúvajú nezákonne,
• je dôvodom pre výmaz splnenie povinnosti podľa tohto zákona, osobitného predpisu alebo medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná, alebo
• sa osobné údaje získavali v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti a dotknutá osoba má menej ako 16 rokov.

Ak prevádzkovateľ zverejnil osobné údaje a je povinný ich vymazať, je zároveň povinný prijať MAGON Slovakia rané bezpečnostné opatrenia, vrátane technických opatrení so zreteľom na dostupnú technológiu a náklady na ich vykonanie, za účelom informovania ostatných prevádzkovateľov, ktorí spracúvajú osobné údaje dotknutej osoby o jej žiadosti, aby títo prevádzkovatelia vymazali odkazy na jej osobné údaje a ich kópie alebo odpisy.

​ Ø Odvolanie súhlasu

Kupujúci má právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov, ktoré sa ho týkajú. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov založeného na súhlase pred jeho odvolaním; pred poskytnutím súhlasu musí byť kupujúci o tejto skutočnosti informovaný. Kupujúci môže súhlas odvolať rovnakým spôsobom, akým súhlas udelil.

Ø Právo na prenosnosť údajov

Kupujúci má právo získať osobné údaje, ktoré sa ho týkajú a ktoré poskytol prevádzkovateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a má právo preniesť tieto osobné údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi - predajcovi, ak je to technicky možné a ak:

• sa osobné údaje spracúvajú na základe súhlasu dotknutej osoby, na základe zmluvy alebo na základe súhlasu dotknutej osoby, ktorý je neplatný ak jeho poskytnutie vylučuje osobitný predpis,
• spracúvanie osobných údajov sa vykonáva automatizovanými prostriedkami.

Toto právo sa nevzťahuje na informácie získané profilovaním prevádzkovateľom.

Ø Právo namietať

Kupujúci má právo namietať spracúvanie osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, na účel priameho marketingu vrátane profilovania v rozsahu profilovania v rozsahu, v akom súvisí s priamym marketingom, prevádzkovateľ je povinný dotknutú osobu výslovne upozorniť na jej práva najneskôr pri prvej komunikácii s ňou, pričom informácia o tomto práve musí byť uvedená jasne a oddelene od akýchkoľvek iných informácií. Kupujúci svoje právo namietať môže uplatňovať automatizovanými prostriedkami s použitím technických špecifikácií.

Ø Právo na prístup k informáciám

Kupujúci má právo získať od prevádzkovateľa potvrdenie o tom, či sa spracúvajú osobné údaje, ktoré sa jej týkajú. Ak prevádzkovateľ takéto osobné údaje spracúva, kupujúci má právo získať prístup k týmto osobným údajom a informácie o:

• účele spracúvania osobných údajov,
• kategórii spracúvaných osobných údajov - v našom prípade, sú to bežné osobné údaje, prevádzkovateľ nespracováva osobitnú kategóriu osobných údajov.
• identifikácii príjemcu alebo o kategórii príjemcu, ktorému boli alebo majú byť osobné údaje poskytnuté, najmä o príjemcovi v tretej krajine alebo o medzinárodnej organizácii, ak je to možné,
• dobe uchovávania osobných údajov; ak to nie je možné, informáciu o kritériách jej určenia,
• práve požadovať od prevádzkovateľa opravu osobných údajov týkajúcich sa kupujúceho, ich vymazanie alebo obmedzenie ich spracúvania, alebo o práve namietať spracúvanie osobných údajov,
• práve podať návrh na začatie konania,
• zdroji osobných údajov, ak sa osobné údaje nezískali od kupujúceho,
• existencii automatizovaného individuálneho rozhodovania vrátane profilovania v týchto prípadoch poskytne prevádzkovateľ kupujúcemu informácie najmä o použitom postupe, ako aj o význame a predpokladaných dôsledkoch takéhoto spracúvania osobných údajov pre kupujúceho.

Prevádzkovateľ je povinný poskytnúť na základe tejto žiadosť informácie do 30 dní od doručenia tejto žiadosti. Túto lehotu môže prevádzkovateľ predĺžiť o ďalších 60 dní, o odklade vás budeme informovať.

Za opakované poskytnutie osobných údajov, o ktoré kupujúci požiada, môže prevádzkovateľ účtovať ECOM s.r.o. raný poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom. Prevádzkovateľ je povinný poskytnúť osobné údaje kupujúceho spôsobom akým požiadal alebo podľa jeho požiadavky.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo verifikovať totožnosť kupujúceho, a zistiť, či skutočne ide o konkrétneho kupujúceho. Verifikácia spočíva, v poskytnutí dodatočných informácií napr. prostredníctvom kontrolných otázok. Verifikácia je dôležitá z hľadiska poskytnutia informácií o osobných údajoch, ktoré prevádzkovateľ spracúva ochrany osobných údajov.

Ø Právo podať návrh na začatie konania kupujúcim

​Kupujúci môže podať návrh na začatie konania v zmysle § 100 Zákona, ak je priamo dotknutý na svojich právach, návrh musí obsahovať kto ho podáva, proti komu návrh smeruje s predmetom návrhu s označením práv, ktoré mali byť pri spracúvaní osobných údajov porušené, dôkazy.

Vzor návrhu bude zverejnený na webovom sídle Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 02 Bratislava. Úrad posúdi podnet do 30 dní, rozhodne do 90 dní alebo lehotu môže ECOM s.r.o. rane predĺžiť.​

12 COOKIES

12.1 Možnosť zmeny nastavení

V súlade s § 55 ods. 5 zákona NRSR č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov si vás dovoľujeme informovať o používaní cookies, a upriamiť vašu pozornosť na možnosť zmeny nastavenia svojho internetového prehliadača pre prípad, že vám aktuálne nastavenie využívania cookies nevyhovuje.

Tieto zásady obsahujú informácie o tom, ako prevádzkovateľ používa súbory cookie a podobné technológie (ďalej len "cookies").

12.2 Čo sú cookies?

Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré môžu byť do internetového prehliadača odosielané pri návšteve webových stránok a ukladané do vášho zariadenia (počítača alebo do iného zariadenia s prístupom na internet, ako napr. smartphone alebo tablet). Súbory cookies sa ukladajú do priečinka pre súbory vášho prehliadača. Cookies obvykle obsahujú názov webovej stránky, z ktorej pochádzajú, platnosť a hodnotu. Pri ďalšej návšteve stránky webový prehliadač znovu načíta súbory cookies a tieto informácie odošle späť webovej stránke, ktorá pôvodne cookies vytvorila. Súbory "cookies", ktoré používame, nepoškodzujú váš počítač.

12.3 Druhy cookies

Cookies používame s cieľom optimálne vytvárať a neustále skvalitňovať naše služby, prispôsobiť ich vašim záujmom a potrebám a zlepšovať ich štruktúru a obsah.

Na stránke www.carosviecok.sk môžu byť použité dočasné a trvalé cookies. Na našich webových stránkach používame niekoľko typov cookies.

• Základné súbory cookies

Tieto súbory cookies tvoria základ pre prevádzku našich webových stránok a umožňujú používanie základných funkcií, akými sú napríklad zabezpečené oblasti alebo online platby. Základnými cookies sú napr. zapamätanie prihlásenia, umožnenie prístupu k zabezpečeným oblastiam bez nutnosti opätovného prihlásenia, predvyplnenie formulárov a pod. Bez týchto cookies nemôžeme poskytovať služby, ktoré tvoria základ našich stránok. Pokiaľ tieto cookies zakážete, nebudeme môcť zaručiť bezchybný chod stránok.

• Prevádzkové súbory cookies

Pomocou prevádzkových cookies zhromažďujeme štatistické informácie o tom, ako používate naše webové stránky. Tieto technické informácie nám napr. povedia, na ktoré časti webovej stránky ste klikli, ktorú stránku ste navštívili naposledy a pod. Tieto cookies nám slúžia na analýzu a vylepšovanie našich webových stránok z hľadiska obsahu, výkonu a dizajnu. Pokiaľ tieto cookies zakážete, nemôžeme vám zaručiť bezchybný chod našich stránok.

• Súbory cookies tretích strán

Na stránkach ECOM s.r.o. sú prepojenia a integrovaný obsah z iných webových stránok. Preto môžu byť počas používania našich webových stránok vytvorené súbory cookies, ktoré nepodliehajú kontrole ECOM s.r.o.. Ide napríklad o prípad, ak prezeraná webová stránka používa nástroj na analýzu alebo marketingovú automatizáciu od tretej strany napr. Google Analytics alebo Facebook Pixel alebo zobrazuje obsah webových stránok tretej strany, napr. YouTube, Facebook alebo Instagram. To má za následok prijatie súborov cookie od týchto služieb tretích strán. ECOM s.r.o. nemôže mať kontrolu nad ukladaním ani prístup k týmto súborom cookie. Ak chcete vedieť, ako tieto tretie strany používajú súbory cookie, prečítajte sú zásady ochrany súkromia a zásady používania súborov cookie týchto služieb.

12.4 Nechcem využívať cookies, ako to zmeniť ?

Cookies, ktoré sa na www.carosviecok.sk používajú, si môžete nastaviť vo svojom webovom prehliadači. Väčšina internetových prehliadačov je pôvodne nastavená na automatické akceptovanie cookies. Toto nastavenie môžete zmeniť zablokovaním cookies alebo upozornením v prípade, že sa majú cookies poslať do vášho zariadenia.

Inštrukcie na zmenu cookies nájdete v pomoci každého prehliadača. Ak používate rozličné zariadenia na prístup k stránkam (napr. počítač, smartphone, tablet), odporúčame každý prehliadač na každom zariadení prispôsobiť vašim preferenciám cookies.

Cookies môžete v prehliadači odstrániť jednotlivo alebo všetky naraz a to buď priamo (ak vie kde sú uložené) alebo pomocou prehliadača.

13 ZODPOVEDNÁ OSOBA

V prípade, akýchkoľvek otázok alebo pripomienok týkajúcich sa spracovania osobných údajov, nás môžete kontaktovať, radi vám zodpovieme vaše otázky. V súčasnosti nemá prevádzkovateľ dohodnutú zodpovednú osobu.

Kontaktné údaje prevádzkovateľa:

ECOM s.r.o.
Karpatské námestie 10A
Bratislava - mestská časť Rača 831 06
Kontaktné údaje: e-mail: info@carosviecok.sk

14 ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto informácie nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 9.5.2022

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky zmeniť v prípade zmeny spracúvania osobných údajov v spoločnosti a v prípade legislatívnej zmeny.

Na zasielanie newsletter zákazníkovi, s ktorým bola v minulosti uzatvorená zmluva sa súhlas nevyžaduje Newsletter sa môže zasielať na základe oprávneného záujmu.

Newsletter zasielať novým kontaktom je možné len na základe súhlasu dotknutej osoby.